Nosso compromisso é oferecer acessórios de alta qualidade, com durabilidade e beleza para acompanhar você todos os dias. Por isso, temos uma política de garantia transparente e justa. Confira os detalhes abaixo:
Se a sua peça apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou solução do problema em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
São considerados defeitos de fabricação:
Problemas no sistema de fecho que impeçam o uso da peça;
Quebra estrutural ou falhas originadas na produção;
Falhas na cravação de pedras ou ausência de zircônias (relatadas assim que o produto for recebido);
Irregularidades visíveis em resinas, esmaltes ou acabamentos.
Não são cobertos pela garantia de fabricação:
Amassados, arranhões ou desgastes causados por uso inadequado;
Rompimento por tração excessiva ou queda;
Pedras soltas após uso prolongado ou por falta de cuidados;
Acúmulo de sujeira em peças cravejadas;
Descascamento por contato com produtos químicos (perfumes, cremes, etc.);
Argolinhas abertas por força mecânica.
Todos os nossos acessórios são feitos em aço inoxidável, o que garante:
Resistência à oxidação e ao escurecimento
Não enferruja, não esverdeia e não mancha a pele
Pode ser usado no dia a dia com segurança
A garantia vitalícia cobre a durabilidade do material base (aço inoxidável), mas não inclui desgastes por uso, quedas ou contato com substâncias corrosivas.
Basta enviar um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Fotos ou vídeo mostrando o problema
Breve explicação do ocorrido
Nosso time irá analisar o caso e responder o mais rápido possível com as instruções para troca ou solução.
